市民梁先生介绍，自己是早上六点钟起来做饭的时候发现没气，他就觉得不对劲，上港华燃气公众号查了一下发现，在当天凌晨2点06分给发的短信，凌晨两点的时候在微信上出这么个信息，还不是说把阀门停了，就写一句多少号，燃气表状态正常，开关关。
梁先生一看，自家燃气费余额还有几块钱，就赶紧充了钱，但是通知发在凌晨，还没有欠费就被停气了，梁先生有点不理解。
梁先生表示，能不能白天通知，大半夜凌晨两点给发通知停了很难看到，像话费一样，先给个警示，发个短信大家肯定能收到，但发个微信公众号，有些人还根本不玩微信公众号。
1、缴存方式上新表的方式上发生了变化，变成了预付费，大家不理解的是明明卡里还有余额，为啥就把气给停了？
并不是给用户停气了，就是现在的物联网表包括它的后台整个系统，不是欠费就是续费余额小于10块钱，还有电池没电了，二十天左右不在家气一点没用的，这个阀自动就给关了，其实是有提醒，如果能看懂上面的操作，按一会就给你恢复供气了，但是这个设置确实是有点问题，让大家误认为给他停气了，其实不是停气。
2、采访中市民提到的一些建议可以实现吗？
因为这个表刚刚推广，遇到这种问题的投诉很多，特别涉及到余额不足，再是电池电量不足，把阀给关了，这个问题我们也想除了报警切断，发生泄露了，关阀了，这个是应该的，除了这种情况之外的其他情况，应该研究个办法，能不能采取别的方式，我们正在研究，相信这个事情应该不用多长时间能想出新的办法。
3、通知的时间，大多数都是在凌晨收到了消息，为什么会在不太引人注意的时间段来发？
我们总的后台管理是在港华集团，港华集团不单承接了威海港华的一些数据处理，有很多公司，业务也很大，在白天管网运行大家都不用气的前提下，这个时候相对推送的信息比较准确一些，在白天业务量很大的时候，系统整个运转的时候，可能信息推送不一定及时，不一定准确。再一个问题，如果出现欠费停气，如果在凌晨起来看就是没有钱了，就是欠费停气了，这个时候你还没做饭，你交费了还可以继续使用，假如白天你中午在做饭的时候停了，或者晚上做晚饭的时候做到一半的时候停了，大家更会反感，这个设置我感觉有值得商榷的地方，不一定不好。
4、市民朋友反映要通过港华燃气的公众号，才能收到这个消息，为什么会选择公众号这种途径？
由于威海这个地方有许多临时租房的，户主的变更信息有时候不能及时掌握，我们如果采用短信推送的方式，往往会推送给你，其实现在是我在住，所以不一定准确，你不能接到，但是这个事情我们正在进一步入户摸排客户的信息，如果整体信息准确定有一定提升的话，将来会通过短信的方式进行一些推送，不一定就是关阀，利用关阀这种极端方式来进行提醒，或者通过公众号的形式，微信作为一个主要的手段，其他的作为辅助手段，两种手段并用。
5、下一步我们优化调整的一些主要方向是什么？
第一就是作为我们企业，要加大宣传的力度，就是对物联网表加报警切断这套装置，让大家了解的更全面，更深入，知道它的功能，或者它的使用方式，再是我们在一些事情的处置上，包括信息的推送，一些突发情况的处置，在这块进行一下改进，特别是消息推送这个环节，一定要想出更多的办法，大家容易接受，我们还能操作的一些方式来改进。返回搜狐，查看更多